Мы — на вашей стороне!

Если вам вдруг не подошла покупка, вы можете её вернуть в течение 14 дней с момента получения.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Условия возврата и обмена товара надлежащего качества:

  1. Должна быть сохранена упаковка товара и товарный вид, продукция не должна иметь следов эксплуатации, все фабричные ярлыки должны быть на своем месте, а также полученные от магазина документы (чеки, инструкция по эксплуатации);
  2. В случае возврата или обмен товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, покупатель не имеет возможности сам приехать возвратить товар, то он имеет право выслать товар, транспортной компанией "Деловые линии", оплатив всю стоимость пересылки, при этом деньги за сам товар будут возвращены денежным переводом.

Возврата и обмена товара ненадлежащего качества

Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества:

  1. Возврат или замена товара с выявленным при процессе эксплуатации производственными дефектами происходит в сроки и на основаниях, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей";
  2. В случае возникновения проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью и правильно ознакомились с инструкцией по его эксплуатации. Как правило, в конце инструкции есть сноски, описывающий характерные проблемы и пути решения собственными силами;
  3. Для замены товара ненадлежащего качества, необходимо доставить его к нам, наши мастера произведут осмотр на основании которого будет приниматься решение по его замене. В случае не совпадения мнения мастера с Вашим, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр, на основании заключения сервисного центра мы обменяем этот товар на подобный, либо вернем уплаченные деньги;
  4. Если в результате экспертизы товара принято решение, что недостатки возникли по халатности Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить все расходы, связанные с проведением экспертиз.;
  5. Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества производится бесплатно.


Для предъявления требований о возврате или замене приобретенного в интернет-магазине товара, Вы должны позвонить по телефону +7 (861) 262-09-04 и +7 (918) 2-888-464 и согласовать с сотрудником магазина все моменты.

Внимание! Некоторые товары не подлежат возврату: косметика, духи, лекарства, нижнее бельё и книги. Мы работаем в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019).